跟著數字化年代的到來，企業經營管理不只要求卓越的運轉能力，客戶體會也成為企業競爭的重要“戰場”，只要不斷提高客戶體會，才有可能讓客戶滿意，從而獲得客戶的必定。

各行各業的轉型競爭已經“拉開帷幕”，正在由曾經的“以產品為中心”向“以客戶為中心”改變。作為銀職業，能否為客戶提供更好的服務，進一步提高客戶體會，關于其未來發展和職業布局至關重要。

為提高銀行核心競爭力，澳博智能攜“才智銀行處理計劃”進駐伊犁農商銀行，助力伊犁農商銀行信息化不斷晉級，科技化持續提高，真正做到以客戶服務為中心，打造“才智銀行”新樣板。

改進形象 讓服務不再“如出一轍”

當客戶進入伊犁農商銀行時，與現場完美融合且極具科技感設計的澳博智能服務機器人會映入眼簾，當客戶駐足欣賞時，服務機器人可解讀銀行理財產品、優惠活動、相關政策等，讓客戶在不知不覺中了解到銀行相關事務。

澳博智能迎賓機器人打造新時代銀行服務

現在，有一些銀行的服務遭到作業人員事務能力的限制，無法給客戶徹底滿意的體會，從而影響客戶的滿意度。澳博智能服務機器人可根據客戶的就事需求，進行精準的語音識別，并將銀職事務處理事項準確地傳達給客戶，滿意客戶的事務需求。

智能分流 讓客戶不再“不知所措”

如果在事務處理高峰期，大堂經理可能無法顧及每一位客戶的就事需求，導致客戶不清楚怎么取號和哪個窗口排隊，從而會讓客戶“不知所措”。

而澳博智能服務機器人可根據客戶的事務處理品種，給予有針對性的事務解說，并給予取號指導，根據客戶的需求，可引領至指定的就事窗口，服務完結后會主動回到原先地點迎候下一位客戶，為客戶提供“一站式”交心服務。

澳博智能迎賓機器人打造新時代銀行服務

02使命裝備 可視管理

澳博智能打掃機器人可進行定制使命作業，到設定時刻后可主動進行打掃作業，無需人為啟動開關，在智能打掃過程中，機器人可啟動全掩蓋、漏掃補掃、斷點續掃三重形式。一次建圖完結，澳博智能打掃機器人可對設定的區域完成全掩蓋；如障礙物阻礙了正常打掃，機器人可主動避開，待障礙物移開后可返回持續打掃，敞開漏掃補掃形式；當呈現電量耗盡或其他原因停止作業，待澳博智能打掃機器人恢復作業狀況后，可主動回到前次作業斷點處進行打掃，運用斷點續掃形式。

作業過程中，澳博智能將數據進行主動智能統計分析，生成的報告主動反應，相關作業人員可隨時查看，完成打掃使命可視化管理，為科學管理提供決策依據。

03以人為本 科技向善

澳博智能打掃機器人在青島九龍醫院的啟用，將大幅度緩解保潔人員的緊缺問題，并提高醫院的打掃功率，更重要的是在污染區和隔離區作業時，無需做任何防護辦法，有用降低了穿插感染風險的產生，堅持做到了以人為本的服務理念。

未來，澳博智能將持續加大科技立異的資源投入，并會集在5G、人工智能、等技能方面的研制，使用科技手段助力企業才智化晉級，不斷尋求極致，堅信科技和立異的力量，淬煉技能，做好產品，以不斷豐富各應用場景的功能和內在。